京城“婆媳倆”貼心服務購彩者

5月22日晚，體彩大樂透第19058期開獎。當期開獎號碼為前區03、10、13、14、32，后區07、11。一等獎全國中出5注：其中3注為單注1000萬元的基本投注頭獎，另外2注為單注1800萬元的追加大獎（每注兼中800萬元追加獎金）﹔二等獎中出64注：其中31注為單注64.56萬元的基本投注二等獎，另外33為單注116萬余元的追加投注二等獎（每注兼中51.65萬元追加獎金）。開獎后，北京市豐台區第37159體彩銷售網點中出1注追加二等獎，獎金116.21萬元。

細心的讀者一定注意到了，在第19058期大樂透開獎中，京城中出超百萬元二等獎的體彩網點就接二連三地映現在人們的眼帘——僅本報迄今已經報道過的幸運彩站，至少就有三家了！

中獎者可能是個新客戶

第37159體彩銷售網點位於豐台區五裡店小區南裡35號樓底商，與一家煙酒超市兼營，由賽慧芳與兒媳安玉美共同經營管理。

“得知我家網點中出大獎后，第二天（5月23日）我和婆婆就挨個問來買彩票的顧客，問是誰中得，結果沒有顧客承認。” 談及不久前店裡中出的大樂透百萬元大獎，安玉美表示，老客戶都不知道誰是中獎者。“我估計大獎得主要保護自己隱私，不願意主動透露中獎喜訊。憑感覺，我認為這位幸運兒應該不是店裡的老顧客，有可能是偶爾路過我們網點的新購彩者，這是因為，老顧客常買的號我都有留意。”她說。

賽慧芳從事體彩銷售工作已有十幾年，屢屢“助攻“購彩者斬獲大獎。她說：“以前我家網點位於五裡店小區東門，經營了十幾年，2014年和2017年曾為客戶打出過大樂透二等獎的彩票。后來，小區周邊拆遷，我們就搬到了這裡。雖然搬了家，但顧客幾乎沒有流失，很多購彩者寧願多走一公裡來我家買彩票。我非常感謝他們的支持。”

十余年積累大批忠老客戶

“我家網點能積累這麼多回頭客，我也是花了一番功夫和心思的。”賽慧芳說，“為了保障顧客和網點的生命財產安全，我自費安裝了視頻監控儀和火災煙霧報警器，有備無患。我訂閱的《足球世界》雜志也很受購彩者喜愛，買競猜型彩票的一些客戶，在出票前都會翻閱查看最新的足壇資訊。”

賽慧芳認為，要想經營好一家彩站，不能忽視一些“小事”。“鉛筆，便簽紙、洗手液等這些小物件，你別看不起眼，我都為購彩者們備齊了。我就是想從這些小處著手，提升顧客的購彩體驗，讓他們在網點玩得舒服。”

為更好服務於店內的忠實顧客，賽女士還鑽研出了一套人性化的服務方式。她說：“我家網點顧客年齡普遍偏大，記性不好，一些人經常忘記兌獎，有時還會遺失彩票。針對這種情況，我就把每晚開獎的不同游戲及其一些特征貼在牆上。比如，一些顧客喜歡買排列3，常規的走勢圖不好看，我就進行了一番改良：組三形態的號碼我用紅筆標識，組六形態就用黑筆標識，讓顧客一目了然。打完票，我還會提醒顧客別忘記兌獎。”

說公益 感同身受最給力

“對一些年齡大的顧客，我建議他們把彩票留在店裡，由我負責保管、兌獎。”賽慧芳說，“雖然這無形中加大了我的工作量，但顧客放心地把彩票留在店裡，也表明他們信任我。這份信任來之不易，我十分珍惜。”

賽慧芳說：“我從業十幾年，服務的購彩者大部分都是小區周邊的居民，其中一些購彩者以前對體育彩票的公益屬性認知度不太高。近年來，隨著小區內健身設施的增加，健身設施上的‘中國體育彩票資助’的標牌十分醒目，大家都親身受惠於體彩公益金，都感受到了體育彩票的公益愛心，逐漸加深了對體育彩票的客觀認知。”

“未來，我會繼續堅持下去，爭取幫助更多的購彩者中獎，也為公益事業出一份力。”她說。（顧寒楓）